Betingelser

1. Information

Virksomhed: Sparegodt ApS. Omtales herefter også som; "vi", "os".

2. Betingelser

Når man som kunde indgår en aftale om udførelse af en given serviceydelse, f.eks. vinduespudsning, er det nødvendigt at man accepterer nedenstående betingelser for denne handel.

3. Aftale

Serviceabonnement/fast aftale/interval er de udtryk vi typisk bruger om en aftale som indgås enten mundtligt, skriftligt, telefonisk eller på anden måde. Serviceabonnementer er som udgangspunkt aldrig med binding. Særlige opgaver kan aftales med binding, dette vil vi dog altid meget tydeligt kommunikere skriftligt, f.eks. på mail.

4. Reklamation/Garanti

Sparegodt giver kvalitetsgaranti på veludført og fagligt korrekt arbejde. Vi vil ved berettiget reklamation ankomme hurtigst muligt, efter aftale for at rette op på arbejdet uden merpris. Hvis der herefter ikke er opnået tilfredshed, annulleres faktura og kreditnota vil blive fremsendt. Reklamation skal ske ved skriftlig kontakt senest 24 timer efter arbejdet er udført.

OBS: Vi tager ikke ansvar for vejret.

5. Skader og ridser

Sparegodt ApS er forsikret. Er uheldet ude, og der opstår en skade i forbindelse med vinduespudsningen, skal dette meddeles os hurtigst muligt og senest inden for 24 timer efter arbejdets udførelse.

Eksisterende ridser

De fleste vinduer har med tiden fået mindre ridser som følge af naturligt slid, vejrforhold og almindelig brug. Disse ridser er ofte ikke synlige på beskidte vinduer, men kan blive tydelige efter en professionel rengøring. Sådanne ridser er ikke forårsaget af vinduespudsningen. Sparegodt ApS påtager sig ikke ansvar for ridser eller skader, der var til stede før arbejdets udførelse.

Åbning og lukning af vinduer

Sparegodt ApS fraskriver sig ethvert ansvar for skader, som opstår i forbindelse med åbning eller lukning af vinduer, herunder defekte hængsler, håndtag eller beslag.

Entreprisearbejder og fastsiddende belægninger

Sparegodt ApS påtager sig ikke ansvar for skader på vinduer eller overflader, der skyldes manglende tildækning og/eller manglende beskyttelse i forbindelse med entreprisearbejder (f.eks. renovering eller nybyggeri). Dette gælder ligeledes vinduer påført fastsiddende belægning af materialer, herunder men ikke begrænset til mørtel, fugemasse, cement, maling, lak eller silikone.

6. Aflysning og opsigelse

Som kunde hos os har min sin fulde ret til at aflyse et aftalt besøg. Aflysninger skal ske senest 24 timer før planlagt service.

Vi reserverer tid i vores kalender og planlægger ruter ud fra den aftalte opgave. Sene aflysninger eller udeblivelser medfører derfor tabt arbejdstid og driftsmæssige omkostninger.

Vi forbeholder os retten til at opkræve følgende ved aflysning eller ændring af en aftale:

• 25–50 % af opgavens samlede pris ved aflysning mindre end 24 timer før den aftalte tid
• 50 % af opgavens samlede pris ved aflysning samme dag (efter kl. 00.00 på den pågældende dag)
• Op til 100 % af opgavens samlede pris ved aflysning, hvor vi allerede er mødt op på adressen, herunder hvis:
  • Aflysningen sker ved ankomst
  • Kunden ikke er hjemme som aftalt
  • Der ikke gives adgang til boligen
  • Opgaven ikke kan udføres som aftalt af forhold, kunden er ansvarlig for

Aflysninger eller ændringer skal meddeles senest dagen før den planlagte udførelse for at undgå gebyr.

Ønsker man at opsige et serviceabonnement (ofte kaldet intervalaftale), kan dette ske ved tydelig skriftlig kontakt på f.eks. mail. Der er som udgangspunkt ingen binding på aftaler med privat-kunder, medmindre andet er aftalt.

Når man indgår en intervalaftale, er dette ofte med en rabat ift. normalprisen for en enkeltbestilling. I tilfælde af at man opsiger aftalen inden arbejdet har været udført 2 gange, vil denne rabat frafalde, og vi forbeholder os dermed retten til at fakturere differencen. Dette gør vi udelukkende at for undgå misbrug af denne rabatordning.

7. Serviceydelsen vinduespudsning indeholder

Normal pudsning

Alle vinduer vil blive pudset, såfremt de er tilgængelige. Der vil ved normal vinduespudsning blive vasket vinduer og derefter skviset fra vinduernes kant til kant. Der vil i den forbindelse blive fjernet skidt der er tilføjet på vinduerne på naturlig vis, f.eks. støv, trafik-os, pollen og efterladenskaber fra dyr.

Normal pudsning + Grundrens

Hvis vinduerne ikke har været pudset i over 1/2 år, eller har klistermærkespor og lignende kan dette ikke forventes væk med normal vinduespudsning. Her tilkøbes tillægsydelsen grundrens hvor lim, maling og lignende fjernes med et egnet specialværktøj. Hvis dette ikke er aftalt forud for aftalen, vil vinduespudseren gøre opmærksom på dette i forbindelse med arbejdet. Normal vinduespudsning er indeholdt i denne aftale.

Normal + Grundrens + Bygningsafrensning

Hvis vinduerne er beskidte af silikone, cement, mørtel, malerstænk, lak eller olie, for eksempel efter renovering, kan dette ikke forventes væk med normal skvisning eller grundrens. Her tilkøbes produktet bygningsafrensning som foregår med dobbeltknivblad der vil afhjælpe vinduernes udseende. Der fjernes hvad der er muligt ud fra en faglig vurdering. Normal vinduespudsning og grundrens er indeholdt i denne aftale.

8. Forgæves kørsel

Vi forbeholder os retten til at fakturere hele det aftalte faktureringsbeløb for forgæves kørsel, ved aftale som kræver pudsning indefra i det bekræftede tidspunkt, eller på anden måde kræver kundens tilstedeværelse. Vejrmæssige og trafikale forhold kan påvirke denne regel som bestemmes af udførende vinduespudser ud fra beslutningsgrundlaget; normal omhu og pli.

9. Prisændringer

Prisændringer kan ske ved:

• Forkert antal ruder
• Ændring af interval
• Indeks regulering jf. forbrugerprisindekset

Ydermere forbeholder vi os retten til at prisjustere opgaver, såfremt de ikke matcher vores beregnede tidsforbrug. Dette er dog ikke normal praksis, og sker kun meget sjældent.

10. Kontaktinformationer